Teslimat, Cayma, İptal ve İade
Metin sürümü: 2026-09-25-r2
Bu metinler ürünün deneme, abonelik ve iade işleyişini açıklar. Güncel hizmet durumu aşağıda gösterilir. Satış metinleri, siparişe özel bilgiler ve işletmenin tamamlanması gereken resmî bilgileri eklenmeden tek başına satış sözleşmesi oluşturmaz.
Dijital hizmetin teslimi
Fiziksel ürün veya kargo yoktur. Ücretli hizmet açıldığında doğrulanmış ödeme sonrasında seçilen paketin erişimi hesaba tanımlanır; yalnızca banka ekranı görüntüsü ödeme kanıtı sayılmaz. İnternet bağlantısı ve güncel tarayıcı gerekir; bağlantı gideri kullanıcıya aittir. Erişim açılmazsa yeniden ödeme yapmadan iletişime geçin.
Ücretsiz deneme
Ücretsiz deneme, etkinleştirildiğinde başarılı kart doğrulaması sonrasında 3 gün sürer ve sunulan hazır içeriklere erişim sağlar. Denemede yeni AI soru üretimi sunulmaz; bu özellik yalnızca aktif ücretli abonelikte soru üretim hakkı kullanılarak açılır. Deneme bitmeden iptal edilirse plan ücreti alınmaz. Üç günlük deneme, kanuni cayma süresinin yerine geçmez.
Cayma hakkı ve dijital hizmetler
Hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayılabilir. Cayma bildiriminin süresinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir. Gereği gibi bilgilendirme yapılmaması hâlinde kanundaki uzatılmış süre hükümleri saklıdır.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta istisnalar bulunur. KidsThink AI, yalnızca giriş yapılmasını, bir videonun açılmasını veya kullanım hakkı kullanılmasını tüm aboneliğin cayma hakkından otomatik vazgeçilmesi saymaz. İstisna uygulanacaksa ilgili hizmet, kapsamı ve hukuki sonucu işlem öncesinde ayrıca açıklanır; gereken bilgilendirme ve onay kaydı olmadan genel bir “iade yok” hükmü uygulanmaz.
Geçerli caymada tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. OpenAI/API gideri, ödeme kuruluşu komisyonu veya ücretsiz deneme maliyeti bu iadeden keyfî olarak kesilmez. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Yenileme, fesih ve yıllık plan
Yenilemeyi durdurma, mevcut aboneliği feshetme ve geçmiş ödemeden cayma/iade talebi farklı işlemlerdir. Otomatik yenileme, Ödemeler ve faturalar bölümünden durdurulabilir; fesih veya iade ayrıca iletişim kanallarımıza bildirilebilir. Fesih için üyelik kurmaktan daha ağır bir yöntem zorunlu tutulmaz.
Abonelik mevzuatı kapsamında fesih bildirimi en geç 7 gün içinde yerine getirilir; fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde, önceden ödenip henüz sunulmayan hizmete karşılık gelen tutar iade edilir. Yıllık peşin ödeme bu hakkı ortadan kaldırmaz. Kalan dönem, sunulan hizmet ve uygulanabilir yasal haklar işlem bazında hesaplanır; ücretsiz deneme veya keyfî ceza eklenmez.
Hesabı veya çocuk profilini silmek ödeme kuruluşundaki aboneliği otomatik kapatmaz. Abonelik kapatma talebiniz varsa bunu ayrıca belirtin; hesap erişiminizi kaybetmeniz bildirim hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Ödeme hatası ve ayıplı hizmet
Çift tahsilat, yetkisiz işlem, ödeme sonrası erişimin açılmaması veya sözleşmeye aykırı hizmet için başvuru yapılabilir. Ayıplı hizmette kanundaki koşullarla yeniden ifa, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. AI hata yapabilir açıklaması, sağlayıcının kanuni sorumluluğunu kaldırmaz.
Bildirim ve örnek cayma metni
Bildirimlerinizi kidsthinkai@kidsthinkai.app adresine, kendi KEP hesabınızdan nursen.aslan.3@hs01.kep.tr adresine veya Nurşen Aslan, Zübeyde Hanım Mahallesi, 658. Cadde, No: 17/1, Altındağ / Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. KEP hesabı kullanmak, olağan destek veya tüketici bildirimi için zorunlu değildir.
Konu: Cayma bildirimi. Nurşen Aslan / KidsThink AI’a: [tarih] tarihinde kurduğum [paket ve ödeme dönemi] abonelik sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: […]. Hesap e-postası: […]. Varsa sipariş/işlem numarası: […]. Bildirim tarihi: […]. Yazılı başvuruda imza: […].
Bu örneği kullanmak zorunlu değildir. Açık bir cayma veya fesih beyanı yeterlidir. Kart numarası, güvenlik kodu, şifre ya da çocuğun kimlik belgesini göndermeyin. Destek sayfası yalnızca e-posta taslağı açar; bildirimi e-posta uygulamanızdan göndermeniz gerekir.
Uyuşmazlık ve başvuru hakları
Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine, güncel görev, parasal sınır ve başvuru koşulları çerçevesinde başvuru hakkınız saklıdır. Destek başvurusu, kanuni mercilere başvurmanın ön şartı değildir. Türkiye’deki emredici tüketici hükümleri korunur.
Dayanaklar ve resmî kaynaklar
İşletme ve iletişim bilgileri
İşletme unvanı / hizmet sağlayıcı: Nurşen Aslan
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Vergi dairesi: Dışkapı Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 2930235697
Esnaf sicil numarası: 379534
Esnaf sicil kaydındaki birlik: Ankara Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği
Marka: KidsThink AI
İş yeri niteliği: Merkez
Merkez adresi: Zübeyde Hanım Mahallesi, 658. Cadde, No: 17/1, Altındağ / Ankara
Telefon: 0551 369 49 51
Web: kidsthinkai.app
E-posta: kidsthinkai@kidsthinkai.app
KEP (Kayıtlı Elektronik Posta): nursen.aslan.3@hs01.kep.tr